Описание бизнес процессов методом 5Ш

Поделиться в соц. Существование с такими проблемами не может продолжаться безболезненно: На наш взгляд, данное обстоятельство может послужить причиной проигрыша отечественным, а тем более и западным конкурентам. И что более печально — это может послужить даже причиной гибели компании. Практика реализации проектов по совершенствованию систем управления компаниями позволяет выделить следующие негативные особенности в управлении российскими компаниями в настоящий момент: Нередко встречается ситуация, когда топ-менеджеры занимаются лишь оперативным управлением или созданием его видимости и решением различных локальных вопросов. Времени на вопросы стратегии и внедрение изменений, вызванных потребностями рынка, почему-то не хватает. Собственникам компаний же хочется, чтобы топ-менеджеры в основном занимались инициацией и реализацией вопросов стратегического развития при отлаженной работе существующего бизнес-механизма.

Схема бизнес процесса для нетерпеливых

Сейчас это один из самых крупных и известных предпринимателей России. Он поделился с нижегородскими предпринимателями своим опытом ведения бизнеса в ритейле. Надо сказать, что советы оказались весьма нестандартными — например, не стоит искать свободной ниши, так как таковой не существует в природе. Также не стоит доверять консультантам, а обучать продавцов и бухгалтеров следует по специально нарисованным комиксам.

А еще больше нравится, что все это и многое другое работает в жизни! . Наша компания, начав изучать и прописывать бизнес-процессы, пришла к.

Как легко внедрить автоматизацию бизнес-процессов для своей компании 1 , : Читайте их три простых этапа для полноценного внедрения процессного управления. Определение своих бизнес-процессов Для начала необходимо описать функции вашего бизнеса. Для этого вам будет необходимо просто перечислить все, чем занимается ваша компания. Мы рекомендуем записать все, что приходит в голову, не задумываясь о логике и последовательности.

Если вы, например, занимаетесь ремонтом оборудования, то сильно упрощая, ваши функции будут выглядеть как: Необходимо помнить, что каждую из функций можно разбить на более мелкие, если в этом есть необходимость для дополнительного контроля и фиксации.

С выстраивания и оптимизации бизнес-процессов. Что получится, если автоматизировать беспорядок? Зачем руководители приукрашают некоторые факты о своем бизнесе?

Для начала давайте определимся, что такое бизнес-процессы. Итак, мы прописали функции. Заданные цепочки действий облегчают жизнь сотрудникам, но без цифр они быстро станут бессмысленны.

Гибкость предприятия Само понятие бизнес-процесса предполагает упорядоченность операций, связанных с продуктом. В настоящее время рынок буквально переполнен программными комплексами, позволяющими с высоким уровнем автоматизации систематизировать работу любой компании. Невозможно наладить корректный рабочий процесс, если в штате организации — сотни человек, вынужденных взаимодействовать друг с другом. Одновременно с этим нереально преуспеть на рынке, не проявляя гибкость.

Когда говорят о гибкости применительно к юридическому лицу, предполагают способность компании приспосабливаться, когда рыночная ситуация резко и непредсказуемо меняется. Отладка всех бизнес-процессов внутри предприятия таким образом, чтобы при высокой эффективности организация оставалась гибкой, позволит добиться успеха, в то же время это требует буквально противоположных друг другу мероприятий.

Так, эффективность наиболее высока, если все процессы четко, точно, непреложно установлены через автоматизированную систему, но это отрицательно сказывается на гибкости. Справедливо это и в обратном направлении. Впрочем, понятно, что добиться этого можно, меняя процессы, и при формировании структуры предприятия необходимо заложить такую возможность.

Оптимизация бизнес-процессов: методика и примеры

Бизнес-модели Что только не писали на Хабре про бизнес-процессы: В принципе, вендору всё понятно: Между тем, бизнес, которому статьи адресованы, зачастую не понимает главного — зачем ему эти бизнес-процессы?

Одному виду бизнес процесса соответствует один вид задачи, один вид задач .. что БП - это поделка от 1С, некачественная и непригодная для жизни. .. Запускается БП, выбирается шаблон выполнения, где прописаны какие.

От описания процессов зависит обучаемость сотрудников, затраты компании и качество продуктов. Чем лучше описаны процессы, тем проще обучать сотрудников, тем ниже затраты и тем выше качество продуктов. Связано это прежде всего с низким качеством высшего образования в РФ, где преподаются эти методики как догмы. Далее они популяризируются, и все пытаются их использовать. Засада в том, что эти методики не работают в лоб. Обычным руководителям отделов или сотрудникам их использование ничего не дает.

Автор пробовал описывать процессы через указанные нотации, получалось очень красиво, но бестолково. В результате такие описания процессов просто ложились на полку собирать пыль. Суть методики 5Ш Суть этой методики можно уложить в ряд тезисов: Определяется процесс по ИСО , называется, и затем описание делится на 5 шагов: Определение, Регистрация, Подготовка, Исполнение и Закрытие.

Наработка оптимальных бизнес-процессов работы компании

Ссылка на публикацию Когда я столкнулся с бизнес-процессами, они показались мне таким же темным лесом, как в своё время регистры расчета. Я пустыми глазами смотрел на демо-пример от 1С, читал статьи в Интернете, и ничего не понимал. Однако в бизнес-процессах нет ничего сложного. Это своё кристально чистое видение я попытаюсь передать и вам. Когда я столкнулся с бизнес-процессами, они показались мне таким же темным лесом, как в своё время регистры расчета.

Насколько подробно прописывать инструкции. / Макс Шишкин / Не пишите в них лишнего, не усложняйте сотрудникам жизнь. Не нужно.

Я отлично понимаю этих людей: Но иногда перемены просто необходимы. Потому что они дают нам возможность качественно изменить жизнь. К лучшему, разумеется. Давайте начистоту: Достаточно ли денег она вам приносит? А если сравнивать с конкурентами — уровень доходов вашей компании будет выше или ниже среднего? Клиентская база растёт или сокращается? Уровень доходов растёт по сравнению с прошлым годом — или падает?

РЕГЛАМЕНТАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ КОМПАНИИ

Нажимая на кнопку"Отправить", я даю согласие на обработку персональных данных. Полное отображение В Организующей схеме полностью представлена структура компании с карточками сотрудников. Все подразделения и должности отображены в единой иерархии. Настройка отображения В Оргсхеме есть возможность просмотреть всю структуру компании в развёрнутом и компактном виде. Управляющие элементы в виде стрелок скрывают и отображают любое отдельно взятое подразделение, каждое из которых при необходимости окрашивается в индивидуальный цвет для удобства ориентации пользователя.

Оптимизация бизнес-процессов: методика и примеры у руководителей нет точного понимания, как их решения претворяются в жизнь. KPI прописали в Положении об оплате труда и возложили на финансовый.

Персональная команда для вашего бизнеса: Внедрение 8. Сопровождение Хотя бизнес-процессы компании тесно связаны друг с другом, как правило, заказчик озабочен, в первую очередь, оптимизацией отдельных функциональных блоков. Для корректного определения трудоёмкости будущей работы важно максимально точно определить этот функционал уже на первом этапе.

Опытный консультант на основании первой беседы с заказчиком сможет сформировать список будущих бизнес-процессов с достаточной точностью. Понятно, что длина этого списка повлияет на трудоёмкость работы кардинальным образом. Тот, кому было интересно узнать о процедуре диагностики в деталях, уже, вероятно, заглянул по ссылке и выяснил, что диагностика состоит из интервью с сотрудниками компании-заказчика участниками оптимизируемых бизнес-процессов и изучения регламентирующих документов, относящихся к выделенной предметной области.

Интервью продолжается обычно около 2-х часов, а расшифровка в 2 раза дольше. Помножьте это время на количество участников, и вы согласитесь с моим утверждением о трудоёмкости. Напомню, что на этом этапе мы разбираемся с тем, как бизнес-процессы устроены на практике, поэтому зачастую изучение регламентирующих документов, далёких от действительности, не столь важно, как личное общение с участниками бизнес-процессов.

Несмотря на утверждения методистов о том, что методика оптимизации бизнес-процессов не только разработана, но и реализована в программных инструментах, смею утверждать, что этот этап остаётся наиболее творческой задачей. Более того, к моменту оптимизации бизнес-процессов уже должен быть проработан механизм реализации стратегии, например, в виде документов Системы Сбалансированных Показателей.

С такой методической подготовленностью доводится встречаться не часто, поэтому оптимизация бизнес-процессов на практике может вылиться, как в работу по разработке и реализации стратегии, так и в процедуру косметического ремонта в зависимости от степени психологической готовности руководства компании к изменениям.

Что такое систематизация бизнес-процессов

Определение показателей и индикаторов бизнес-процесса Регламент выполнения бизнес-процесса Рассмотрим подробнее каждый этап. Стандартные формы описания бизнес-процесса Рекомендуем использовать типовой образец стандартной формы описания бизнес-процесса. Это позволит добиться единого подхода к фиксированию процесса разными людьми, что затем значительно облегчит анализ процессов.

От эффективности процессов напрямую зависит конкурентоспособность и прибыльность компании. Пример бизнес-процесса"Обслуживание клиента в .

На путь изменений меня и мою компанию сподвиг кризис — годов. В начале года нам попалась на глаза книга Михаила по наведению порядка в своем бизнесе. Она очень понравилась. В апреле года состоялась первая стратегическая сессия, а дальше уже понеслось: Благодаря стратегической сессии мы подключили к процессу изменений не только команду топов, но и сотрудников компании.

Любой собственник может менять свою компанию сам. Так же, как любой человек может заниматься фитнесом сам. Но я думаю, что никто не будет спорить: Я советую обращаться к Михаилу Рыбакову и его команде, потому что уверен в их честности. С первого дня вам будут говорить честно о том, что все изменения зависят только от вас.

Что инструктор, консультант за вас его вам не накачает. После знакомства с Михаилом Рыбаковым в году в холдинге было принято стратегическое решение начать внедрение бизнес-процессов. Чтобы не только оптимизировать и сохранить бизнес, но и сделать его эффективным.

Зачем владельцу бизнеса нужны отлаженные бизнес-процессы? — часть 1

Выделив функцию, которую вы будете делегировать, необходимо подготовить по ней инструкцию. Это будет не сложно, если вы прошли все этапы вашей бизнес-модели и знаете как у вас все устроено. Придерживайтесь следующих советов и все у вас будет хорошо. Следуйте принципу: Идеальная инструкция — это последовательность указаний, следуя которым ваш сотрудник придет к запланированному результату. Чем подробнее и яснее будут указания, тем выше вероятность достижения результата.

Если вы умеете прописывать все бизнес-процессы настолько просто Итак, вот вам описанный бизнес-процесс"Встреча на объекте с.

В зависимости от поставленной цели в дальнейшем будут зависеть формат, акценты и глубина описания бизнес-процессов. Определите команду по описанию бизнес-процессов Команда проекта по описанию бизнес-процесса, как правило, состоит из следующих членов: Заказчиком может быть собственник, генеральный директор или руководитель подразделения. Это компетентный сотрудник, обладающий достаточным знанием внутренних процессов компании.

Он согласует полноту и качество описания бизнес-процесса. Зачастую, руководитель проекта является владельцем бизнес-процесса. Обеспечьте наличие соответствующих компетенций для выполнения работ Для выполнения работ по описанию бизнес-процессов команде необходимо понимать суть процессного подхода, что такое бизнес-процессы и знать методику описания. Поэтому рекомендуем организовать соответствующее обучение в компании. В случае, если проект по описанию бизнес-процессов планируется осуществить в рамках масштаба всей компании, следует проводить корпоративное обучение.

Если же в рамках одной бизнес-единицы или описания только сквозных функций - то возможен вариант обучения команды проекта. Имейте ввиду, что следует обучить команду проекта, а не отдельных сотрудников. В обучении команды есть значительные преимущества:

Описание бизнес-процессов верхнего уровня: начинать нужно с начала

Создать схему, само по себе не очень сложно. Достаточно понимать на какие вопросы должна отвечать схема и придерживаться алгоритма создания. Если вам не терпится приступить к созданию моделей или вы не знаете с чего начать — эта статья для вас. Хочу напомнить, что перед тем, как начать описывать бизнес процессы, необходимо установить их границы.

Алгоритм, который я здесь привожу, будет полезен тем, кто только собирается описывать бизнес-процессы. Первое, что необходимо сделать, это обозначить события начала и окончания.

Схема бизнес процесса создается довольно просто. описания, должна отражать то, как процесс выполняется в реальной жизни.

Время на стадию или задачу Расходы на процесс Помните, что показатели должны быть определены по каждому процессу. Потому что смысл процессного управления именно в снятии значений. Заданные цепочки действий облегчают жизнь сотрудникам, но без цифр они быстро станут бессмысленны. Так, создан в первую очередь не для того, чтобы задачи распределялись между сотрудниками, а чтобы собирались эти самые цифры.

И он делает это автоматически. Система сама начинает все считать, как только процесс запущен. Дальше все пойдет проще и быстрее, потому что затем лучше начать работать со специалистами. Совместно с специалистами доработать бизнес-процесс Можно ли запускать процессы самостоятельно? Да, безусловно. Но в этом случае, особенно если вы никогда не делали этого раньше, велик шанс ошибки.

23.05.2019 PRO: Бизнес-процессы

Узнай, как дерьмо в голове мешает людям больше зарабатывать, и что сделать, чтобы ликвидировать его полностью. Кликни тут чтобы прочитать!